FAQ

Q

配送方法は何ですか?

A
送料は【全国一律 360】です。 郵便局の配送サービスである、レターパックライトにてお送りいたします。 ●レターパックライトについて 日時指定:お届け日時の指定はできません 配達方法:ご自宅のポストにお届けします 追跡サービス:あります (発送完了のお知らせメールにて、追跡番号をお伝えします) ●ご自宅のポストにレターパックライトが入らない場合 郵便局員より対面での引き渡しとなります。 ご不在の場合は、不在配達通知書が差し入れられますのでご確認をお願いいたします。 ●ご注文量が一定のサイズや重さを超える場合 「レターパックライト」の制限(厚み:3cm以上/重さ:4kg以上)を超える場合は「ゆうパック」にて、商品をお送りいたします。 配送方法は、発送完了のお知らせメールから確認ください。 ※ご注文時の送料「360円」を超えた料金は、当店が負担させていただきます。 ご注文後の価格変更はいたしませんので、ご安心ください。
Q

商品はどれくらいで届きますか?

A
ご注文内容が確定後、一週間以内を目安にお届けいたします。 ●ご注文から発送までの時間について ご入金の確認後、1〜3日以内に発送をさせていただきます。 ●発送からお届けまでの時間について ご注文商品の発送が完了いたしましたら、お知らせメールをお送りいたします。 その日から、2〜3日間(離島・遠方の場合+1〜2日間)を目安にお待ちください。 発送完了のお知らせメールにて、追跡番号をお伝えいたします。
Q

支払方法は何がありますか?

A
『STORES.jp』が間に入り決済を行いますので、安心してご購入くださいませ。 決済方法は下記からご選択いただけます。 クレジットカード [ VISA / MasterCard / Amex ] コンビニ決済 翌月後払い PayPal 銀行振込 ドコモ払い auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い 楽天ペイ ※コンビニ決済・銀行振込・キャリア決済では、別途でお客さま負担の支払手数料が発生いたします。 お支払い方法の詳細は、こちらをご覧ください。 ▼『STORES.jp』よくある質問 -お支払いについて- https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/360001406272
Q

注文後の内容変更やキャンセルはできますか?

A
ご注文内容が確定した時点で、商品変更や個数変更、お支払方法の変更、キャンセルはシステム上お受けできません。 あらかじめご了承ください。
Q

返品はできますか?

A
ご購入後のお客様都合の返品・返金はお受けできません。 ※輸入品のため製造時に傷,汚れ,亀裂,インクのズレ等がある商品があります。ご理解の上お買い求めください。 ※ご覧の画面や照明により、実物の商品と掲載写真の色や印象が違って見えることがあります。 明かな欠陥品につきましては、商品到着日より7日以内にご連絡のあった場合のみ対応させていただきます。 詳しい情報を当店の「お問合わせ」ページにてご連絡ください。
Q

まとめ買いをしたいのですが?

A
掲載している在庫数が少ない場合でも、商品数を増やせることがあります。 LINEトークにてご相談をお受けしますので【ID:uel3543k】にご連絡ください。 ※LINEトークのID「uel」←は小文字のLです。数字の1ではありませんのでご注意ください。 ※お支払は、直接の銀行振込(前払い)のみとさせていただきます。 ※ご注文量に応じて、配送方法および送料を変更させていただきます。
Q

SNS・実店舗にあった商品を購入したいのですが?

A
当店のSNSや実店舗でご覧になった商品の中で、ご購入希望の商品が『STORES.jp』に掲載していない場合でも、 在庫次第で販売することが可能です。 LINEトークにてご相談をお受けしますので【ID:uel3543k】にご連絡ください。 ※LINEトークのID「uel」←は小文字のLです。数字の1ではありませんのでご注意ください。 ※お支払は、直接の銀行振込(前払い)のみとさせていただきます。 ※ご注文量に応じて、配送方法および送料を変更させていただきます。